EN

Pravidlá vrátenia peňazí

English version

Verzia: 1.0 · Účinné od: 15. septembra 2026

Toto je stručné zhrnutie. Úplné pravidlá sú uvedené v našich Obchodných a licenčných podmienkach (https://zone360.sk/sk/terms/), ktoré majú v prípade akéhokoľvek rozdielu prednosť.

1. Pred kúpou

  • Každý produkt funguje s jednou platformou — krpano alebo Pano2VR — a vyžaduje vašu vlastnú licencovanú kópiu tohto prehliadača panorám.
  • Na stránke produktu si skontrolujte podporované verzie prehliadača panorám a technické požiadavky a vyskúšajte živú ukážku.
  • Máte otázky? Pred kúpou napíšte na info@zone360.sk.

2. Právo na odstúpenie od zmluvy (spotrebitelia v EÚ)

  • Ak nakupujete ako spotrebiteľ, môžete od zmluvy odstúpiť do 14 dní od objednávky bez uvedenia dôvodu — pokiaľ ste nezačali produkt sťahovať.
  • Pri dokončení objednávky súhlasíte s tým, že dodanie sa začne okamžite, a beriete na vedomie, že právo na odstúpenie od zmluvy stratíte, keď sa začne sťahovanie. Potvrdíme vám to v e-maile k objednávke.
  • Ak chcete odstúpiť od zmluvy, použite funkciu „Odstúpiť od zmluvy tu“ na https://zone360.sk/en/withdraw/ alebo napíšte e-mail na info@zone360.sk. Peniaze vám vrátime do 14 dní.

3. Ak produkt nefunguje (spotrebitelia)

Ak produkt nefunguje tak, ako je opísané, máte zákonné práva počas dvoch rokov od dodania: produkt bezplatne opravíme (najneskôr do 30 dní, pokiaľ dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod), a ak to nedokážeme, môžete získať zľavu z ceny alebo vrátenie peňazí (nie pri nevýznamných vadách). Tieto práva platia bez ohľadu na článok 4.

4. Náš dobrovoľný prísľub vrátenia peňazí

Nad rámec vašich zákonných práv: ak produkt do 14 dní od kúpy nefunguje tak, ako je opísané na stránke produktu, s podporovanou licencovanou verziou prehliadača panorám, kontaktujte info@zone360.sk a uveďte číslo objednávky a opis problému. Ak ho naša podpora nedokáže vyriešiť do 7 dní od prijatia informácií, ktoré potrebujeme, vrátime vám celú cenu — aj potom, ako ste si produkt stiahli, a bez ohľadu na to, či ste nakupovali ako spotrebiteľ alebo ako podnikateľ.

Nevzťahuje sa na: zmenu rozhodnutia po stiahnutí, kúpu produktu pre nesprávnu platformu, nelicencovanú alebo nepodporovanú verziu prehliadača panorám ani problémy spôsobené vašimi vlastnými úpravami, inými pluginmi alebo hostingom.

5. Ako prebieha vrátenie peňazí

  • Peniaze sa vracajú pôvodným spôsobom platby, zvyčajne do 5–10 pracovných dní po tom, ako vrátenie schválime (presný čas závisí od vašej banky). Vrátenia peňazí na základe zákonných práv vyplácame do 14 dní.
  • Odstúpením od zmluvy alebo vrátením platby v plnej výške vaša licencia zaniká: prístup k stiahnutiu sa zruší a produkt musíte odstrániť zo všetkých prehliadok a projektov (vrátane prehliadok už zverejnených alebo odovzdaných klientom) a vymazať svoje kópie.
  • Spochybnenie platby v banke (chargeback): najprv nás, prosím, kontaktujte — väčšinu problémov vyriešime rýchlo. Ak je platba spochybnená vo vašej banke, prístup k stiahnutiu je počas trvania sporu pozastavený a automaticky sa obnoví, ak je spor rozhodnutý v náš prospech. Ak je rozhodnutý v náš neprospech, vaša licencia zaniká rovnako ako po vrátení platby v plnej výške.

6. Kontakt

Zone360 s. r. o. · Borovicová 1975/16, 059 52 Veľká Lomnica, Slovensko · info@zone360.sk